Política de Trocas e Devoluções

🐾 Política de Trocas e Devoluções | Patinhas na Farinha

Queremos que você e seu pet tenham uma experiência incrível com a nossa loja! Por isso, criamos esta política com todo carinho, respeitando seus direitos como consumidor e também a realidade de produtos personalizados e com medidas específicas.

📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução do produto e estorno do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios;

• Seja devolvido na embalagem original;

• A solicitação seja feita pelo e-mail patinhasnafarinha@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto.

Importante: Devoluções por arrependimento não geram trocas, apenas o estorno do valor pago. O frete de devolução é por conta do cliente.

📏 IMPORTANTE SOBRE MEDIDAS

As roupas da Patinhas na Farinha são produzidas com muito cuidado, mas cada pet é único!
Por isso, não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho.

⚠️ Antes da compra, confira atentamente a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto.
Se tiver dúvida, chame a gente: estamos aqui pra ajudar a medir certinho! 🐶💖

♻️ TROCA POR DEFEITO OU ERRO NO ENVIO

Você pode solicitar troca sem custo caso:

• Receba um produto com defeito de fabricação

• Receba um item diferente do que comprou

📧 Envie um e-mail para patinhasnafarinha@gmail.com dentro de até 7 dias corridos (ou até 90 dias no caso de defeito), com:

• Número do pedido

• Fotos do produto (e etiqueta, se for erro de tamanho)

• Descrição do problema

Após análise, confirmando o defeito ou erro, faremos a troca sem custo adicional.

❗ Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada não são considerados defeitos de fabricação.

💰 FORMAS DE RESSARCIMENTO

✅ Estorno no cartão de crédito

O estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis após o recebimento e análise. O prazo de devolução depende da administradora.

✅ Pagamento via PIX, boleto ou transferência

O valor será estornado para o intermediador de pagamento em até 30 dias após análise da devolução. Depois disso, o cliente poderá solicitar o saque direto na plataforma de pagamento utilizada.

🎟️ Cupom de desconto

Disponível como opção para devoluções por insatisfação. O cupom tem validade de 90 dias e é vinculado à conta do titular. Não é transferível nem convertível em dinheiro.

Se precisar de ajuda, estamos aqui!
💌 patinhasnafarinha@gmail.com

📱 WhatsApp: (41) 99606-2687
📦 Compre com tranquilidade. Nosso compromisso é com o bem-estar do seu pet — e com sua experiência aqui na loja! 💖